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Emme Emmalca
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Last updated: October 22, 2026
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Order Processing
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Shipping Methods & Delivery Times
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Shipping costs
Shipping charges are calculated at checkout based on your destination, order weight, and selected shipping method. Free standard shipping may be available on selected orders as displayed at checkout.
Canada customs, taxes and other applicable fees
Orders shipped to Canada may be subject to GST, HST, PST, QST, RST, customs duties, import taxes, and carrier brokerage or handling fees. If taxes and import charges are calculated at checkout, they will not be due at delivery. If these charges are not collected at checkout, they may be due before or at delivery and are the customer’s responsibility unless otherwise stated.
United Kingdom customs, taxes and other applicable fees
For orders shipped to the United Kingdom, taxes, duties, and import fees may apply. Where available, these charges will be calculated and collected at checkout. If taxes or duties are collected at checkout, they will be shown before you place your order. If these charges are not collected at checkout, they may be due before or at delivery and are the customer’s responsibility unless otherwise stated.
In some cases, additional import charges, customs duties, VAT, brokerage fees, or carrier handling fees may be due when your order arrives in the United Kingdom. These charges are determined by UK customs authorities and/or the carrier and are the customer’s responsibility unless we expressly state at checkout that duties and taxes are prepaid.
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European Union customs, taxes and other applicable fees
Orders shipped to countries in the European Union may be subject to VAT, customs duties, import taxes, and carrier brokerage or handling fees. Where available, applicable taxes, duties, and import fees will be calculated and shown at checkout before you place your order. If these charges are not collected at checkout, they may be due before or at delivery and are the customer’s responsibility unless otherwise stated.
If checkout states that duties and taxes are prepaid, your order will be shipped with those charges prepaid and you should not be asked to pay additional import charges at delivery. If checkout does not state that duties and taxes are prepaid, you may be required to pay VAT, customs duties, import taxes, brokerage fees, or carrier handling fees before or at delivery.
Import charges are determined by EU customs authorities and/or the carrier and may vary based on the destination country, product classification, product value, country of origin, and shipping method. Customs processing may also affect delivery times.
Order Tracking
Once your order ships, we'll email you a confirmation with a tracking number and link, if applicable. Please note tracking information may take time to update after you receive it.
Shipping destinations
We currently ship to Afghanistan, Albania, Algeria, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Austria, Azerbaijan, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belarus, Belgium, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bosnia & Herzegovina, Botswana, Brazil, British Indian Ocean Territory, British Virgin Islands, Brunei, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Cambodia, Cameroon, Canada, Cape Verde, Central African Republic, Chad, Chile, Cocos (Keeling) Islands, Colombia, Comoros, Congo - Brazzaville, Congo - Kinshasa, Cook Islands, Costa Rica, Croatia, Cyprus, Czechia, Côte d’Ivoire, Denmark, Djibouti, Dominica, Dominican Republic, Ecuador, Egypt, El Salvador, Equatorial Guinea, Eritrea, Estonia, Eswatini, Ethiopia, Falkland Islands, Fiji, Finland, France, French Polynesia, Gabon, Gambia, Germany, Ghana, Gibraltar, Greece, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Honduras, Hungary, Iceland, India, Indonesia, Iraq, Ireland, Israel, Italy, Jamaica, Jordan, Kazakhstan, Kenya, Kiribati, Kuwait, Kyrgyzstan, Laos, Latvia, Lebanon, Lesotho, Liberia, Libya, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Madagascar, Malawi, Malaysia, Maldives, Mali, Malta, Martinique, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Mexico, Monaco, Montenegro, Montserrat, Morocco, Mozambique, Myanmar (Burma), Namibia, Nauru, Nepal, Netherlands, New Caledonia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolk Island, North Macedonia, Norway, Oman, Pakistan, Panama, Papua New Guinea, Paraguay, Philippines, Pitcairn Islands, Poland, Portugal, Qatar, Romania, Rwanda, Samoa, Saudi Arabia, Senegal, Serbia, Seychelles, Sierra Leone, Singapore, Slovakia, Slovenia, Solomon Islands, Somalia, South Africa, Spain, Sri Lanka, St. Helena, St. Kitts & Nevis, St. Lucia, St. Vincent & Grenadines, Suriname, Sweden, Switzerland, São Tomé & Príncipe, Tajikistan, Tanzania, Thailand, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad & Tobago, Tunisia, Turkmenistan, Turks & Caicos Islands, Tuvalu, Türkiye, Uganda, United Arab Emirates, United Kingdom, United States, Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Wallis & Futuna, Western Sahara, Yemen, Zambia, and Zimbabwe.
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Lost, damaged, or delayed packages
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Resi, Recesso e Annullamenti
Clicca qui per richiedere un reso o esercitare il diritto di recesso
La presente policy disciplina le richieste di reso, l’esercizio del diritto di recesso e le richieste di annullamento degli ordini effettuati online su Gianni Foti.
1. Diritto di recesso entro 14 giorni
Ai sensi della normativa europea in materia di tutela dei consumatori, inclusa la Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto online entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il termine di 14 giorni decorre:
- dal giorno in cui il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, riceve fisicamente il bene;
- nel caso di ordine composto da più prodotti consegnati separatamente, dal giorno in cui il cliente riceve fisicamente l’ultimo bene;
- nel caso di consegna di un bene composto da lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui il cliente riceve fisicamente l’ultimo lotto o pezzo.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicarci la propria decisione entro il termine di 14 giorni tramite l’apposita funzione elettronica di recesso disponibile sul sito, tramite la sezione “I miei ordini”, oppure contattando il nostro Servizio Clienti.
La richiesta di recesso deve essere confermata dal cliente tramite l’apposita procedura. Dopo l’invio della richiesta, il cliente riceverà una conferma di ricezione su supporto durevole, ad esempio via email.
2. Annullamento dell’ordine prima della spedizione
Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine prima che l’ordine venga spedito o affidato al corriere.
La richiesta può essere effettuata tramite la funzione disponibile sul sito, dalla sezione “I miei ordini” oppure contattando tempestivamente il Servizio Clienti.
Se l’ordine non è ancora stato spedito, procederemo all’annullamento e al rimborso dell’importo pagato. Se invece l’ordine è già stato spedito o affidato al corriere, il cliente potrà esercitare il diritto di recesso secondo le condizioni indicate nella presente policy.
3. Condizioni degli articoli restituiti
Gli articoli devono essere restituiti integri, non utilizzati, non indossati, non lavati e in condizioni idonee alla rivendita.
Gli articoli devono essere restituiti con tutti i cartellini, le etichette, gli accessori e la confezione originale, ove presenti, integri e non danneggiati.
Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli articoli.
4. Procedura di restituzione
Dopo aver esercitato il diritto di recesso o dopo l’approvazione della richiesta di reso, il cliente dovrà restituire gli articoli entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere.
Per effettuare la restituzione, il cliente può:
- spedire l’articolo all’indirizzo dello store utilizzando un vettore, corriere o servizio postale a propria scelta;
- richiedere, ove disponibile, il ritiro presso un indirizzo a propria scelta tramite l’apposito form.
Gli articoli devono essere imballati in modo sicuro, preferibilmente nella confezione originale, assicurandosi che cartellini, etichette e accessori siano inclusi.
Si consiglia di inserire nel pacco una copia della fattura, dello scontrino o del numero d’ordine, così da facilitare l’identificazione del reso.
5. Costi di spedizione del reso
I costi diretti di restituzione degli articoli sono a carico del cliente, salvo il caso in cui l’articolo ricevuto sia difettoso, errato o non conforme alla descrizione.
Se il cliente richiede il ritiro presso un indirizzo a propria scelta tramite l’apposito form, verrà trattenuto un importo pari a €9 dal valore degli articoli restituiti, salvo diversa indicazione applicabile al caso specifico.
In caso di prodotto difettoso, errato o non conforme, i costi di restituzione saranno a carico di Gianni Foti.
6. Rimborso
In caso di corretto esercizio del diritto di recesso, rimborseremo i pagamenti ricevuti dal cliente, inclusi i costi di consegna standard iniziali ove dovuti dalla normativa applicabile, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della decisione del cliente di recedere.
Il rimborso potrà essere trattenuto fino alla ricezione degli articoli restituiti oppure fino a quando il cliente non abbia fornito prova di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso con il cliente e senza costi aggiuntivi per quest’ultimo.
Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del cliente, di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa offerta al momento dell’acquisto.
7. Tempi di elaborazione del rimborso
Dopo la ricezione degli articoli restituiti o della prova di spedizione del reso, procederemo alla verifica degli articoli e all’elaborazione del rimborso senza indebito ritardo.
Solitamente il rimborso viene elaborato entro 1-2 giorni lavorativi dalla verifica del reso. I tempi tecnici di accredito possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato e all’istituto di pagamento del cliente.
In ogni caso, il rimborso sarà disposto nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile.
8. Articoli esclusi dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla normativa applicabile, tra cui, a titolo esemplificativo:
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna;
- altri prodotti per i quali la normativa applicabile preveda l’esclusione del diritto di recesso.
Per motivi igienici, articoli come biancheria intima, costumi da bagno e articoli intimi possono essere restituiti solo se integri, non utilizzati, completi di cartellini, protezioni igieniche, sigilli e confezione originale non aperta o non danneggiata, ove presenti.
Gli articoli acquistati in saldo o promozione non sono esclusi dal diritto di recesso, salvo che rientrino in una delle eccezioni previste dalla normativa applicabile.
9. Prodotti difettosi, errati o non conformi
Se il cliente riceve un articolo difettoso, errato o non conforme alla descrizione, è invitato a contattare tempestivamente il Servizio Clienti indicando il numero d’ordine e allegando, se possibile, fotografie del prodotto ricevuto.
In questi casi, il cliente avrà diritto ai rimedi previsti dalla normativa applicabile e i costi di restituzione saranno a carico di Gianni Foti.
10. Comunicazioni sullo stato del reso
Forniremo aggiornamenti sullo stato della richiesta di reso o recesso, inclusa la ricezione degli articoli, l’esito della verifica e l’elaborazione del rimborso.
11. Servizio Clienti
Per qualsiasi domanda, richiesta di annullamento, reso o recesso, il cliente può contattare il nostro Servizio Clienti attraverso i canali indicati sul sito.
Saremo felici di assisterti in ogni fase della procedura.
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