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Última actualización: 22 de octubre de 2026
Gracias por comprar en Gianni Foti. En esta política se explica cómo enviamos tu pedido, cuánto cuesta y qué puedes esperar después de tu compra.
Procesamiento de pedidos
Salvo que se indique lo contrario en nuestro sitio web, los pedidos se procesarán lo antes posible.
Recibirás un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento en cuanto se envíe el pedido, si el método de envío lo admite.
Métodos de envío y tiempos de entrega
Los métodos de envío disponibles y los tiempos de entrega estimados se muestran al realizar el pago. Los tiempos de entrega son estimados, no están garantizados y comienzan una vez que se envía el pedido. Pueden verse afectados por retrasos de la empresa de transporte, las condiciones climáticas u otros eventos fuera de nuestro control.
Costos de envío
Los cargos de envío se calculan al realizar el pago según el destino, el peso del pedido y el método de envío seleccionado. Es posible que haya envío estándar gratuito disponible para pedidos seleccionados, tal como se muestra al realizar el pago.
Aduanas, impuestos y otros cargos aplicables en Canadá
Los pedidos enviados a Canadá pueden estar sujetos a GST, HST, PST, QST, RST, aranceles aduaneros, impuestos de importación y cargos de corretaje o de servicio de la empresa de transporte. Si los impuestos y los cargos de importación se calculan al realizar el pago, no se deberán abonar en el momento de la entrega. Si estos cargos no se cobran al realizar el pago, es posible que se deban abonar antes o durante la entrega y serán responsabilidad del cliente, salvo que se indique lo contrario.
Aduanas, impuestos y otros cargos aplicables en el Reino Unido
En el caso de los pedidos enviados al Reino Unido, pueden aplicarse impuestos, aranceles y cargos de importación. Cuando corresponda, estos cargos se calcularán y cobrarán al realizar el pago. Si los impuestos o aranceles se cobran al realizar el pago, se mostrarán antes de realizar el pedido. Si estos cargos no se cobran al realizar el pago, es posible que se deban abonar antes o durante la entrega y serán responsabilidad del cliente, salvo que se indique lo contrario.
En algunos casos, pueden aplicarse cargos de importación adicionales, aranceles aduaneros, IVA, cargos de corretaje o cargos de servicio de la empresa de transporte cuando el pedido llega al Reino Unido. Estos cargos los determinan las autoridades aduaneras del Reino Unido o la empresa de transporte, y son responsabilidad del cliente, a menos que se indique expresamente al realizar el pago que los aranceles e impuestos se han pagado por adelantado.
El procesamiento aduanero también puede afectar los tiempos de entrega. Recomendamos consultar las reglas de importación locales antes de realizar un pedido.
Aduanas, impuestos y otros cargos aplicables en la Unión Europea
Los pedidos enviados a países de la Unión Europea pueden estar sujetos al cobro del IVA, aranceles aduaneros, impuestos de importación y cargos de corretaje o de servicio de la empresa de transporte. Cuando corresponda, los impuestos, aranceles y cargos de importación aplicables se calcularán y mostrarán al realizar el pago antes de hacer el pedido. Si estos cargos no se cobran al realizar el pago, es posible que se deban abonar antes o durante la entrega y serán responsabilidad del cliente, salvo que se indique lo contrario.
Si en la pantalla de pago se indica que los aranceles e impuestos se pagan por adelantado, el pedido se enviará con dichos cargos ya cubiertos y no deberían cobrarte cargos de importación adicionales en el momento de la entrega. Si en la pantalla de pago no se indica que los aranceles e impuestos se pagan por adelantado, es posible que debas abonar el IVA, los aranceles aduaneros, los impuestos de importación y los cargos de corretaje o de servicio de la empresa de transporte antes o durante la entrega.
Los cargos de importación los determinan las autoridades aduaneras de la UE o la empresa de transporte, y pueden variar según el país de destino, la clasificación y el valor del producto, el país de origen y el método de envío. El procesamiento aduanero también puede afectar los tiempos de entrega.
Seguimiento de pedidos
Una vez que se envíe el pedido, te enviaremos un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento y un enlace, si corresponde. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar en actualizarse después de recibirla.
Destinos de envío
Actualmente hacemos envíos a Afganistán, Albania, Alemania, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Arabia Saudí, Argelia, Argentina, Armenia, Aruba, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladés, Barbados, Baréin, Belice, Benín, Bermudas, Bielorrusia, Bolivia, Bosnia y Herzegovina, Botsuana, Brasil, Brunéi, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Bután, Bélgica, Cabo Verde, Camboya, Camerún, Canadá, Catar, Chad, Chequia, Chile, Chipre, Colombia, Comoras, Congo, Costa Rica, Croacia, Côte d’Ivoire, Dinamarca, Dominica, Ecuador, Egipto, El Salvador, Emiratos Árabes Unidos, Eritrea, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos, Estonia, Esuatini, Etiopía, Filipinas, Finlandia, Fiyi, Francia, Gabón, Gambia, Ghana, Gibraltar, Granada, Grecia, Guadalupe, Guatemala, Guinea, Guinea Ecuatorial, Guinea-Bisáu, Guyana, Haití, Honduras, Hungría, India, Indonesia, Irak, Irlanda, Isla Norfolk, Islandia, Islas Cocos, Islas Cook, Islas Malvinas, Islas Pitcairn, Islas Salomón, Islas Turcas y Caicos, Islas Vírgenes Británicas, Israel, Italia, Jamaica, Jordania, Kazajistán, Kenia, Kirguistán, Kiribati, Kuwait, Laos, Lesoto, Letonia, Liberia, Libia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Líbano, Macedonia del Norte, Madagascar, Malasia, Malaui, Maldivas, Mali, Malta, Marruecos, Martinica, Mauricio, Mauritania, Mayotte, Montenegro, Montserrat, Mozambique, Myanmar (Birmania), México, Mónaco, Namibia, Nauru, Nepal, Nicaragua, Nigeria, Niue, Noruega, Nueva Caledonia, Níger, Omán, Pakistán, Panamá, Papúa Nueva Guinea, Paraguay, Países Bajos, Polinesia Francesa, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Centroafricana, República Democrática del Congo, República Dominicana, Ruanda, Rumanía, Samoa, San Cristóbal y Nieves, San Vicente y las Granadinas, Santa Elena, Santa Lucía, Santo Tomé y Príncipe, Senegal, Serbia, Seychelles, Sierra Leona, Singapur, Somalia, Sri Lanka, Sudáfrica, Suecia, Suiza, Surinam, Sáhara Occidental, Tailandia, Tanzania, Tayikistán, Territorio Británico del Océano Índico, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad y Tobago, Turkmenistán, Turquía, Tuvalu, Túnez, Uganda, Uruguay, Uzbekistán, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Wallis y Futuna, Yemen, Yibuti, Zambia, y Zimbabue.
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación, otros cargos y demoras aduaneras. Cualquier cargo que se cobre al realizar el pago se mostrará antes de que completes la compra.
Precisión de la dirección
Verifica la dirección de envío al realizar el pago. Comunícate con nosotros lo antes posible si necesitas corregirla.
Paquetes perdidos, dañados o con retraso
Si el pedido se pierde, se daña o se retrasa, comunícate con nosotros y te ayudaremos a gestionarlo con la empresa de transporte.
Cambios y cancelaciones de pedidos
¿Necesitas modificar o cancelar el pedido? Comunícate con nosotros lo antes posible. Es posible que podamos implementar cambios antes de enviar el pedido, pero una vez que esté en tránsito, no podremos modificarlo. Los reembolsos de pedidos cancelados o retrasados se procesarán rápidamente y se abonarán a la forma de pago original siempre que sea posible.
¿Tienes alguna pregunta?
Escribe a nuestro equipo a assistenza@giannifoti.it.
Resi, Recesso e Annullamenti
Clicca qui per richiedere un reso o esercitare il diritto di recesso
La presente policy disciplina le richieste di reso, l’esercizio del diritto di recesso e le richieste di annullamento degli ordini effettuati online su Gianni Foti.
1. Diritto di recesso entro 14 giorni
Ai sensi della normativa europea in materia di tutela dei consumatori, inclusa la Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto online entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il termine di 14 giorni decorre:
- dal giorno in cui il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, riceve fisicamente il bene;
- nel caso di ordine composto da più prodotti consegnati separatamente, dal giorno in cui il cliente riceve fisicamente l’ultimo bene;
- nel caso di consegna di un bene composto da lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui il cliente riceve fisicamente l’ultimo lotto o pezzo.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicarci la propria decisione entro il termine di 14 giorni tramite l’apposita funzione elettronica di recesso disponibile sul sito, tramite la sezione “I miei ordini”, oppure contattando il nostro Servizio Clienti.
La richiesta di recesso deve essere confermata dal cliente tramite l’apposita procedura. Dopo l’invio della richiesta, il cliente riceverà una conferma di ricezione su supporto durevole, ad esempio via email.
2. Annullamento dell’ordine prima della spedizione
Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine prima che l’ordine venga spedito o affidato al corriere.
La richiesta può essere effettuata tramite la funzione disponibile sul sito, dalla sezione “I miei ordini” oppure contattando tempestivamente il Servizio Clienti.
Se l’ordine non è ancora stato spedito, procederemo all’annullamento e al rimborso dell’importo pagato. Se invece l’ordine è già stato spedito o affidato al corriere, il cliente potrà esercitare il diritto di recesso secondo le condizioni indicate nella presente policy.
3. Condizioni degli articoli restituiti
Gli articoli devono essere restituiti integri, non utilizzati, non indossati, non lavati e in condizioni idonee alla rivendita.
Gli articoli devono essere restituiti con tutti i cartellini, le etichette, gli accessori e la confezione originale, ove presenti, integri e non danneggiati.
Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli articoli.
4. Procedura di restituzione
Dopo aver esercitato il diritto di recesso o dopo l’approvazione della richiesta di reso, il cliente dovrà restituire gli articoli entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere.
Per effettuare la restituzione, il cliente può:
- spedire l’articolo all’indirizzo dello store utilizzando un vettore, corriere o servizio postale a propria scelta;
- richiedere, ove disponibile, il ritiro presso un indirizzo a propria scelta tramite l’apposito form.
Gli articoli devono essere imballati in modo sicuro, preferibilmente nella confezione originale, assicurandosi che cartellini, etichette e accessori siano inclusi.
Si consiglia di inserire nel pacco una copia della fattura, dello scontrino o del numero d’ordine, così da facilitare l’identificazione del reso.
5. Costi di spedizione del reso
I costi diretti di restituzione degli articoli sono a carico del cliente, salvo il caso in cui l’articolo ricevuto sia difettoso, errato o non conforme alla descrizione.
Se il cliente richiede il ritiro presso un indirizzo a propria scelta tramite l’apposito form, verrà trattenuto un importo pari a €9 dal valore degli articoli restituiti, salvo diversa indicazione applicabile al caso specifico.
In caso di prodotto difettoso, errato o non conforme, i costi di restituzione saranno a carico di Gianni Foti.
6. Rimborso
In caso di corretto esercizio del diritto di recesso, rimborseremo i pagamenti ricevuti dal cliente, inclusi i costi di consegna standard iniziali ove dovuti dalla normativa applicabile, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della decisione del cliente di recedere.
Il rimborso potrà essere trattenuto fino alla ricezione degli articoli restituiti oppure fino a quando il cliente non abbia fornito prova di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso con il cliente e senza costi aggiuntivi per quest’ultimo.
Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del cliente, di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa offerta al momento dell’acquisto.
7. Tempi di elaborazione del rimborso
Dopo la ricezione degli articoli restituiti o della prova di spedizione del reso, procederemo alla verifica degli articoli e all’elaborazione del rimborso senza indebito ritardo.
Solitamente il rimborso viene elaborato entro 1-2 giorni lavorativi dalla verifica del reso. I tempi tecnici di accredito possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato e all’istituto di pagamento del cliente.
In ogni caso, il rimborso sarà disposto nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile.
8. Articoli esclusi dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla normativa applicabile, tra cui, a titolo esemplificativo:
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna;
- altri prodotti per i quali la normativa applicabile preveda l’esclusione del diritto di recesso.
Per motivi igienici, articoli come biancheria intima, costumi da bagno e articoli intimi possono essere restituiti solo se integri, non utilizzati, completi di cartellini, protezioni igieniche, sigilli e confezione originale non aperta o non danneggiata, ove presenti.
Gli articoli acquistati in saldo o promozione non sono esclusi dal diritto di recesso, salvo che rientrino in una delle eccezioni previste dalla normativa applicabile.
9. Prodotti difettosi, errati o non conformi
Se il cliente riceve un articolo difettoso, errato o non conforme alla descrizione, è invitato a contattare tempestivamente il Servizio Clienti indicando il numero d’ordine e allegando, se possibile, fotografie del prodotto ricevuto.
In questi casi, il cliente avrà diritto ai rimedi previsti dalla normativa applicabile e i costi di restituzione saranno a carico di Gianni Foti.
10. Comunicazioni sullo stato del reso
Forniremo aggiornamenti sullo stato della richiesta di reso o recesso, inclusa la ricezione degli articoli, l’esito della verifica e l’elaborazione del rimborso.
11. Servizio Clienti
Per qualsiasi domanda, richiesta di annullamento, reso o recesso, il cliente può contattare il nostro Servizio Clienti attraverso i canali indicati sul sito.
Saremo felici di assisterti in ogni fase della procedura.
Descripción
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