Informativa sulla cancellazione
Informativa su Annullamento e Modifica degli Ordini
Elaborazione Rapida dell’Ordine
Una volta che l’ordine è stato confermato, il nostro sistema entra in azione per elaborarlo e, quando possibile, per spedire la merce lo stesso giorno. Questo impegno per una spedizione rapida ci impone di non poter garantire la possibilità di annullare o modificare l’ordine dopo la conferma, poiché ogni minuto è prezioso per offrirti un servizio tempestivo.
Cancellazione e Modifiche
- Annullamento: Non è possibile cancellare l’ordine una volta confermato, poiché il processo di preparazione e spedizione è immediato.
- Modifica: L’ordine non può essere modificato una volta che è in fase di imballaggio o spedizione. Tuttavia, in caso di errori nell’indirizzo di consegna, il cliente può richiedere una modifica dopo il primo tentativo di consegna fallito. In tale evenienza, il corriere ti invierà (tramite email o SMS) un link apposito per aggiornare i dettagli di spedizione, consentendoti di richiedere un nuovo tentativo di consegna.
Diritto di Recesso e Restituzione
Se, una volta ricevuto l’articolo, questo non dovesse corrispondere alle tue aspettative o non ti sia più utile, potrai restituirlo seguendo le modalità indicate nella nostra sezione resi.
È importante sottolineare che il diritto di recesso, previsto dal Codice del Consumo, consente al cliente di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna – diritto che opera sul prodotto dopo la consegna e che non influisce sull’impossibilità di annullare o modificare l’ordine prima della spedizione.
Le Ragioni della Nostra Politica
- Spedizione Rapida: Il nostro obiettivo primario è garantire spedizioni rapide, spesso nello stesso giorno dell’ordine, per soddisfare l’esigenza immediata dei nostri clienti.
- Ottimizzazione dei Processi: L’elaborazione immediata degli ordini ci permette di ridurre i tempi di attesa e di migliorare l’esperienza d’acquisto. Di conseguenza, una volta confermato l’ordine, non possiamo più intervenire senza compromettere l’efficienza del servizio.
- Gestione degli Errori: Solo in casi specifici – ad esempio, se l’indirizzo fornito risulta errato – offriamo la possibilità di modificare i dati di consegna, assicurando così che il prodotto arrivi correttamente.
Cosa Consigliamo al Cliente
Ti invitiamo a:
- Verificare con attenzione tutte le informazioni inserite al momento dell’ordine.
- Controllare l’indirizzo di consegna prima di procedere con la conferma.
- Consultare la nostra sezione resi per conoscere le modalità di restituzione qualora il prodotto non dovesse essere di tuo gradimento.
Assistenza Clienti
Il nostro servizio clienti è a tua completa disposizione per qualsiasi chiarimento o necessità. Se hai domande relative alla modifica dell’indirizzo o ad altre situazioni particolari, non esitare a contattarci.
Questa informativa è stata redatta per garantire trasparenza e massima efficienza, in linea con le migliori pratiche adottate nel settore e-commerce, e per rispettare al contempo le normative vigenti in materia di diritto di recesso e tutela del consumatore.
Ti consigliamo di consultare periodicamente questa pagina per eventuali aggiornamenti o modifiche future.